【画像付き】SHEIN購入品を実際に返品した話｜送料や梱包方法は？

この記事では、SHEIN(シーイン)の返品について解説します。

結論から言うと、購入から40日以内ならほとんどの商品が返品OK。

しかも同じ注文の1回目なら、返品送料はかかりません。

とはいえ返品のやり方を知らないままだと、届いた商品が合わなくても泣き寝入りになってしまいます。

POINT 私も実際にSHEIN公式サイトから返品しましたが、申請から返金まではたった4日でした。

手続きの流れが分かれば、気になっていたアイテムも試しやすくなりますよ。

【実録】SHEIN購入品を返品してみた！4日で返金された全記録

まずは私が実際にSHEIN返品をやってみた記録から紹介します。

• 返品したのは枕＆布団カバーセット｜生地の薄さで返品を決意
• 申請から返金まで4日｜実際のタイムライン
• やってみて分かったSHEIN返品のハードルの低さ

数字と画面つきで、返金されるまでの流れを追っていきますね。

返品したのは枕＆布団カバーセット｜生地の薄さで返品を決意

私が返品したのは、SHEINで買った枕＆布団カバーセット（5,097円）でした。

あまり見かけないデザインに惚れて、少し高めでも思い切って注文しました。

ところが届いた実物は、中の布団の色が透けそうなほど生地が薄い仕上がり。

素材はポリエステル製で、写真では分からなかったテカリも気になりました。

寝具は肌に毎日ふれるものなので、質感の違和感は我慢しないほうがいいという判断です。

申請から返金まで4日｜実際のタイムライン

返品申請から返金の確認までにかかった日数は、たったの4日でした。

途中の3日間は進捗が動かず、倉庫に着いた表示すら出ないままでした。

ところが返品受付の連絡が来てからは、返金までわずか1時間。

返金先はSHEINウォレットを選んだので、そのまま次の買い物に使えました。

やってみて分かったSHEIN返品のハードルの低さ

やる前は身構えていましたが、申請から梱包まではだいたい10分で終わりました。

アプリの画面に沿って進むだけなので、英語でのやりとりも発生しません。

返送も自宅まで集荷に来てもらえて、家から一歩も出ずに完了しています。

ちなみにSHEINで買って正解だったものは、SHEINで揃える美容家電収納にまとめています。

返品の心配が少ない雑貨類は、SHEINが特に得意な分野です。

【40日ルール】SHEIN返品の条件と送料は？1回目は無料

SHEINの返品には、期限・送料・商品の状態という3つのルールがあります。

• 返品できるのは購入から40日以内
• 同じ注文の1回目は送料無料｜2回目からは1,200円
• 返品できる商品の状態はカテゴリーで違う

順番に押さえておけば、返品できずに困る場面はほとんどなくなります。

返品できるのは購入から40日以内

SHEINの公式ポリシーでは、購入から40日以内なら返品を受け付けると案内されています。

対象は不良品だけではありません。

『色が想像と違った』『サイズを間違えた』といった自己都合の返品にも対応しています。

CHECK 起算日は「購入日」なので、届いてから40日ではない点に注意しましょう。

不良品や破損があったときは、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡する窓口も用意されています。

届いた時点で気になる部分があれば、その日のうちに写真を撮っておくとスムーズです。

同じ注文の1回目は送料無料｜2回目からは1,200円

気になる返品送料ですが、同じ注文の1回目は無料と公式に明記されています。

1点でも複数点でも、最初の返品であれば送料はかかりません。

ただし同じ注文から2回目以降に返品すると、返金額から1,200円が差し引かれます。

返品の回数	かかる送料	ポイント
1回目	0円	複数点まとめても無料
2回目以降	1,200円	返金額から差し引き

つまり返したい商品が複数あるなら、1回にまとめて申請するほうがおトク。

迷っている商品は、先にまとめて返品リストへ入れておきましょう。

返品できる商品の状態はカテゴリーで違う

返品の前提は、新品・未使用でタグが付いたままという状態です。

衣類は洗濯・着用・破損がなく、衛生ステッカー（下着や水着に貼られた衛生シール）も無傷であることが条件。

カテゴリーごとに求められる状態が違うので、下の表で確認しておきましょう。

カテゴリー	求められる状態
衣類	未使用・未洗濯・元のタグ付き・衛生ステッカーが無傷
靴・バッグ	元のブランドボックスと付属品を同梱
家具	元のパッケージに部品・説明書ごと戻す
電子機器	未開封・未使用のみ
その他	元のパッケージとともに新品の状態で返送

注目したいのが電子機器で、開けた時点で返品対象から外れるルールになっています。

美容家電やガジェットを買うときは、この違いを覚えておくと失敗が減りますよ。

【美容好きは注意】SHEIN返品できない商品リスト！コスメは対象外

ここは美容好きにとって、とても大事なパートです。

• 返品できないカテゴリー一覧
• コスメは商品ページに「返品・交換できません」と表示される
• 美顔器は「返品無料」表示もある｜買う前に見る2か所

買う前に見るべき場所さえ分かれば、返品できない商品でモヤモヤせずに済みます。

返品できないカテゴリー一覧

SHEINには、そもそも返品を受け付けていないカテゴリーがあります。

アクセサリーのうち、スカーフ・バッグ・人魚毛布は返品できる例外あつかいです。

「返品不可」とマークされた商品や無料ギフトも、返金の対象になりません。

POINT 肌に直接ふれるものと衛生用品は、返品できないと考えておくと安全です。

コスメは商品ページに「返品・交換できません」と表示される

実際にSHEINのコスメページを開いて、表示を確かめてみました。

SHEGLAMのリキッドチークのページには、「このカテゴリの商品は返品・交換できません」とはっきり書かれています。

つまりチーク・リップ・アイシャドウなどのメイクアイテムは、色が合わなくても戻せません。

金属アレルギーが気になる人は、ジュエリーも返品できない点を覚えておきましょう。

肌に長時間ふれるアイテムの選び方は、金属アレルギー対応の美顔器おすすめ5選でも詳しく触れています。

美顔器は「返品無料」表示もある｜買う前に見る2か所

ややこしいのが、SHEINで売られている美顔器やヘアケア家電のあつかいです。

高周波フェイシャル美容機器のページを見ると、商品ページに「返品無料」の表示が出ていました。

一方でポリシー上は「美容」カテゴリーが返品不可なので、商品によって判断が分かれます。

電子機器として登録された商品は、開封した時点で返品できなくなると考えておきましょう。

「使ってみて合わなかったら返す」が通用しにくいジャンル、というわけですね。

【画像付き】SHEIN返品のやり方9ステップ！申請から発送まで

ここからは、実際の画面を見ながら返品の手順を追っていきます。

• STEP1〜3｜マイオーダーから返品を申請する
• STEP4〜6｜返金方法を選んで申請を完了する
• STEP7〜9｜梱包して発送し返金を確認する

ステップは9つありますが、アプリならサクサク進むので身構えなくて大丈夫。

STEP1〜3｜マイオーダーから返品を申請する

まずはSHEINにログインし、マイオーダーから該当の注文を開きます。

POINT 複数の商品を返すときは、丸ボタンをまとめて選べば1回の申請にできます。

写真は気になった部分がはっきり写るように撮るのがコツ。

STEP4〜6｜返金方法を選んで申請を完了する

次に返品方法と返金方法を選び、申請を確定させます。

申請が通ると返品ラベル（プリンター不要の返送用伝票）が発行されます。

ラベルはマイオーダーの【返品】→【返品・返金記録】→【詳細】→【ラベルを保存】から確認できますよ。

CHECK 送り状の印刷は不要なので、自宅にプリンターがなくても問題ありません。

STEP7〜9｜梱包して発送し返金を確認する

あとは商品を梱包し、選んだ方法で返送するだけです。

返品状況は【マイページ】→【返品】→【返品・返金記録】→【詳細】→【返品追跡】から追えます。

発送の控えは、返金が終わるまで捨てずに保管しておきましょう。

CHECK まとめて返品したときは、対象の商品を1つの荷物に入れて返送します。

【もう迷わない】SHEIN返品の梱包方法と3つの返送先！ファミマ・PUDOもOK

返品でつまずきやすいのが、梱包と返送先の選び方です。

• 梱包はバーコード付きの元の袋に入れるのが基本
• 集荷と持ち込みはサイズと手間で選ぶ
• 元の配送伝票は隠す｜返送先の間違いに注意

ここを押さえておけば、返金がストップするトラブルはほぼ防げます。

梱包はバーコード付きの元の袋に入れるのが基本

公式が求めているのは、バーコード付きの元の袋に商品を入れることです。

このバーコードで商品が照合されるため、袋を捨ててしまうと審査が長引くことも。

外側はダンボールでもビニール袋でも問題ありませんが、輸送中に破れない厚みは必要です。

届いた袋をそのまま再利用すれば、この条件はほぼクリアできます。

返品するかもしれない商品は、袋と梱包材を数日とっておくのが安全策ですね。

集荷と持ち込みはサイズと手間で選ぶ

返送の方法は、集荷と持ち込みの2タイプから選べます。

持ち込み先はヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOロッカーの3か所。

PUDOロッカー（駅やスーパーにある宅配便のロッカー）なら、店員さんとのやりとりも不要です。

返送方法	受付場所	サイズの上限
集荷	自宅までヤマト運輸が来る	30kg以内・三辺の合計200cm以内
持ち込み	ヤマト営業所・ファミリーマート	公式に個別の記載なし
PUDOロッカー	駅・スーパーなどのロッカー	10kg以内・三辺の合計100cm以内

手続きはQRコードまたは発送コード（店頭端末に入れる番号）を見せるだけ。

小さい荷物ならロッカー、大きい荷物なら集荷という選び方が分かりやすいですね。

元の配送伝票は隠す｜返送先の間違いに注意

意外と多いのが、返送先をまちがえて返金が止まるケースです。

公式も、届いた袋に書かれた差出人の住所へ送り返さないよう注意をうながしています。

元の配送伝票がそのまま残っていると、荷物が自分に戻ってきてしまうことも。

CHECK 古い伝票ははがすか、ガムテープで覆ってから発送しましょう。

返送先や返品ラベルは注文ごとに違うため、毎回アプリで確認するのが確実です。

大型・重量オーバーや遠隔地からの返送は、自分で手配して後から送料を申請する流れになります。

【いつ返ってくる？】SHEIN返品の返金タイミングと返金先

返品したあとに気になるのが、返金のタイミングですよね。

• 返金までの日数は支払い方法で変わる
• SHEINウォレットと元の支払い方法どちらを選ぶ
• 送料は戻らない｜不良品は180日以内に連絡

目安を知っておくと、進捗が止まっても落ち着いて待てます。

返金までの日数は支払い方法で変わる

公式が示す流れは、《返品出荷5-7日・返品受領5-7日・倉庫QC(返送品の検品)1日》という区切りです。

そのあとのSHEIN側の処理と金融機関の処理で日数が変わります。

返金先	SHEIN側の処理	金融機関の処理
SHEINウォレット	1時間	なし
コンビニ決済	24時間	1-5営業日
PayPay・au PAY・PayPal	24時間	2-5営業日
クレジットカード	24時間	5-10営業日

カード返金は時期によって最長30日ほどかかると案内されています。

早く手元に戻したい人は、ウォレットを選ぶのが近道でしょう。

SHEINウォレットと元の支払い方法どちらを選ぶ

SHEINウォレット（SHEIN内で使える仮想のお財布）は、次の買い物にそのまま使えます。

私も返金されたウォレット残高で、気になっていた別のアイテムを買いました。

ウォレットのお金は、元のお支払い方法にだけ出金できるしくみです。

コンビニ決済で買った場合は、別途連絡した銀行口座かPayPal口座へ返金されます。

またSHEINで買うつもりならウォレット、そうでないなら元の支払い方法が向いていますね。

送料は戻らない｜不良品は180日以内に連絡

返金されるのは商品代金で、購入時に支払った送料は戻りません。

返品送料保険料も同じあつかいで、返金の対象外です。

ただし商品に欠陥や損傷があった場合は、この限りではありません。

CHECK 不良品や破損品が届いたときは、注文日から180日以内にカスタマーサービスへ連絡します。

返送した商品が洗濯済み・破損・タグなしと判断されると、返金されないケースもある点は覚えておきましょう。

受け取った金額が少ないときは、為替レートや分割手数料が影響していることもあります。

【失敗談】SHEIN返品でつまずいた3つのポイント

ここでは私が実際にヒヤッとした場面を、正直にお話しします。

• 開封済みでバーコードシールが破れても返品できた
• 進捗が3日動かず不安になった
• 返品できない商品を買うときの心構え

先に知っておけば、同じ場面が来ても慌てずに動けるはずです。

開封済みでバーコードシールが破れても返品できた

私が返した布団カバーは、袋を開けたうえにバーコードシールまで破れていました。

中身は取り出しただけで未使用、タグも切っていない状態です。

それでも、問題なく返品を受理してもらえました。

POINT バーコードの番号が読み取れる状態なら、袋を開けていても慌てなくて大丈夫でした。

とはいえ公式が求めているのは元の袋での返送なので、袋は捨てないほうが安全。

タグを外してしまうと返品条件から外れるため、そこだけは死守しましょう。

進捗が3日動かず不安になった

荷物が返送先に届いたあと、3日間まったく表示が変わりませんでした。

倉庫到着の表示すら出ないので、正直かなりソワソワしましたね。

ところが受付の連絡が入ると、返金完了まで一気に進みました。

つまり数日の沈黙は、想定内の動きということ。

1週間以上まったく動かないときだけ、追跡番号を添えて問い合わせると話が早いですよ。

返品できない商品を買うときの心構え

返品できないカテゴリーは、買った時点で決着がつく買い物だと考えています。

だからこそコスメや下着は、失敗しても痛くない金額に抑えるのが私のルール。

逆に服やインテリア雑貨は、返品できる前提で気になったものを試しています。

返せるものと返せないものを分けて考えると、買い物の失敗はぐっと減りますね。

【賢い使い分け】SHEINで買っていい物・美容家電を正規品で選ぶ理由

返品ルールが分かると、SHEINで買うものの線引きも見えてきます。

• SHEINが得意なのは服・小物・収納グッズ
• 美顔器はメーカー保証とPSE・技適を確認する
• 失敗したくない美顔器はレンタルで試す手もある

使い分けができれば、SHEINのおトクさをムダなく活かせます。

SHEINが得意なのは服・小物・収納グッズ

返品できる前提で選べる服や雑貨は、SHEINの強みが出るジャンルです。

トレンド物を軽い気持ちで試せるのは、40日以内なら返せるルールがあってこそ。

私はコスメ収納やケーブル整理のアイテムをよく買っています。

散らかりがちな美容家電まわりも、SHEINの収納で整えられます。

実例はSHEINで揃える美容家電収納にまとめました。

美顔器はメーカー保証とPSE・技適を確認する

一方で美顔器やLED美顔器は、返品条件がぐっと厳しくなるジャンルです。

電子機器あつかいなら未開封が条件になり、試してから返すことはできません。

さらに家庭用の電気製品には、日本の法律にもとづく表示があります。

確認する項目	内容
PSEマーク	電気用品安全法の基準を満たした電気用品に付く表示
技適マーク	電波を使う機器に求められる電波法の基準適合の表示
メーカー保証	正規販売店なら保証期間が明示される
サポート窓口	日本語で修理・交換を相談できるか

毎日顔に使う機器こそ、保証とサポートがはっきりした正規販売店が向いています。

美顔器を安さだけで選ぶリスクは、カレントボディLEDマスク本物の見分け方でも解説しました。

失敗したくない美顔器はレンタルで試す手もある

返品できないなら、先に試せるサービスを使うという考え方もあります。

美顔器のレンタルなら、使用感や続けやすさを自宅で試せるのが強み。

気に入ったら買う、合わなければ返すという流れが作れるわけです。

サービスの選び方は、後悔しにくい美顔器レンタルおすすめ9選にまとめています。

買う機種を絞りたい人には、おすすめLED美顔器3選やLEDマスク5つのデメリットも役立ちますよ。

服や雑貨は気軽に、家電はじっくり。

返品できる服や雑貨から試したい人は、クーポンが使えるうちにのぞいてみてください。

【疑問を解消】SHEIN返品でよくある質問10選

最後に、SHEIN返品でよく聞かれる質問をまとめて解消していきます。

【まとめ】SHEIN返品は40日以内・1回目無料！気になる物は試してみよう

購入から40日以内・同じ注文の1回目なら、返品送料をかけずに返せます。

返品のやり方を知らないままだと、合わなかった商品がクローゼットの肥やしになってしまいます。

手順さえ分かっていれば、気になっていたアイテムも1歩踏み出しやすいですよね。

まずは返品できる服や雑貨から、SHEIN公式サイトをのぞいてみてくださいね。