先日、SHEIN(シーイン)で枕&布団カバーセット(5,097円)を購入。
しかし、いざ届いて実物を見てみると生地が薄くてテカテカ！とにかく見た目が想像していたよりも安っぽい・・。
5,097円を無駄にしたくなかったので、返品してみることに・・。
この記事では、
私が実際に、SHEIN(シーイン)で返品した手順を1から分かりやすく画像付きで解説していきます。
実際にやってみると、SHEIN(シーイン)での返品は意外とかんたん！返品申請から梱包まで10分ほどで完了しました。
不安に思っている方も多いと思いますが、返品は本当に簡単なので安心してくださいね。
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SHEIN(シーイン)への返品でお悩みの方に、この記事を参考にしていただければ嬉しいです。
SHEIN購入品を実際に返品した話
先日SHEIN(シーイン)で購入したのがこちらの枕&布団カバーセット(5,097円)。
あまり見かけないデザインでとてもおしゃれなので、思い切って買ってみたんですが・・。
実際に手にとって見てみると、布団や枕の色が透けてしまいそうな感じ。素材もポリエステル100%のテカテカがすごく安っぽい！デザインに惚れてこの価格でも購入しましたが、あまりにも安っぽいため返品を決意しました。
初回返品送料無料だから、気兼ねなく安心して商品を購入できますね
買った商品は返品できる？返品送料はいくら？
そもそもSHEIN(シーイン)で購入した商品は返品できるの？と思い、返品できる条件を調べてみました。
参考リンク SHEIN返品ポリシー
不良品でも自己都合でも40日以内なら返品OK！
【返品できるのは、購入日から40日以内】です。
届いた商品が不良品だった場合はもちろん、『色が思ってたのと違った』『サイズを間違えて注文してしまった』など自己都合による返品にもしっかり対応しています。
同じ注文1回目の返品送料(1200円)無料！
気になる返品送料ですが、なんと同じ注文1回目の返品送料は無料です。同じ商品の返品2回目以降は1200円かかりますが、同じ商品を何度も返品することはそうそうないと思います。
SHEIN(シーイン)では返品不可商品(詳しくは後ほど解説)をのぞき、ほとんどの商品が返品できますよ。
【返品前にこちらをチェック】4つの《返品条件》
【不良品・自己都合】いずれも購入から40日以内であれば返品可能なSHEIN(シーイン)ですが、返品するには商品の状態など主に4つの条件があります。
返品条件1>> 新品未使用(試着不可)でタグ付き
返品できる商品は新品未使用で、着用・洗濯・破損していないことが条件になります。商品についているタグは取り外すと、返品不可となってしまうので注意してくださいね。
返品条件2>> 【購入から40日以内】の連絡・申請
【不良品・自己都合】いずれの場合も返品する場合は、SHEIN(シーイン)へログインしマイオーダーから返品連絡(購入から40日以内)を行う必要があります。
マイオーダーから自分で返品内容詳細を入力・提出するしくみ。
返品条件3>> 返品できないカテゴリーの商品もある
SHEIN(シーイン)には返品のできない商品も一部あります。そのため、返品前に購入した商品が返品不可カテゴリーでないか確認する必要があります。
- ボディスーツ
- ランジェリー
- 美容下着
- イベント・パーティー用品
- DIY用品
- ペット用品
- アクセサリー
- ファッション小物※
返品できないカテゴリーの商品を買うときは後悔しないように、よく吟味して選ぶのが大事です！
返品条件4>> 必ず元の包装に入れる
返品送料無料(同じ注文の1回目のみ)にしたい場合、包装されていた袋や梱包材などもそのままの状態で返品する必要があります。返品する可能性のある商品は、包装や梱包材なども保管しておきましょう。
返品する際に注意すること
SHEIN(シーイン)では、返品する際に気をつけなければいけない事がいくつかあります。実際に返品をする前に、下記の注意事項をよく読んで確認しておくと安心です。
① 送料分は返金されない
返品しても、購入時の送料は返金されません。送料分が引かれた【商品代金のみ返金】されます。
② コンビニ支払いの場合の返金先は【SHEINウォレット】のみ
SHEIN(シーイン)では返金方法で【SHEINウォレット】か【元の支払い口座】を選べますが、コンビニ支払いの場合は【SHEINウォレット】しか選べません。
特定の口座にお金を戻したい場合は下記手順を参考にしてください。
- SHEINウォレットに返金
- SHEINウォレットから指定の口座へ出金
【SHEINウォレット】にまずは返金してもらいます。その後【SHEINウォレット】から指定口座へ出金することで、手間は少しかかりますが、コンビニ支払いの場合でも口座にお金を戻すことができます。
行かなくて大丈夫ですよ〜🙆♀️
— Aちゃん☁️ (@rrrrr_oO00) February 16, 2022
お支払いしてしまった後の返品返金で
ウォレットに返金する際
全額返金しかできないので
その金額がアプリ内の
ウォレットのところに入る形です〜😉
アプリで済ませることが出来ます🙆♀️
私はコンビニ払いで会計したので
返品返金の際SHEINウォレットに
換金しました😉
⑥ 返品先は商品宛名に書いてある住所とは別
SHEIN(シーイン)の返品先は、商品によって海外・国内など返送先住所が違います。うっかり商品宛名に記載の住所に送ってしまっても、返品処理してもらえないので注意してくださいね。
キツかった靴は、返品。#shein返品 で調べると、中国に送るっていうのが出てて、ちょっとビビったけど(送料は購入者負担)、返品手続き進めたら、国内(埼玉県狭山市)だったので、返品。
— Kimiko (@kimi_17) May 29, 2022
返品手順(やり方)を1から画像付きで解説
私が実際にSHEIN(シーイン)購入品を返品した際の手順を画像付きで詳しく解説していきます。大まかな流れは以下の通り。
- マイオーダー>>レビュー から返品を申請
- 返品する商品を選択
- 返品理由を選択・商品写真をアップロード
- 返金・返品方法の選択
- 返送先住所の確認
- 返品申請の完了
- 返品したい商品を梱包・発送
- 伝票番号または追跡番号をアップロード
- 返金状況を確認
文字で見ると工程数が多く面倒に感じますが、実際はSHEIN(シーイン)のサイトやアプリ上でサクサク進んでいくのでかんたんに完了します。
1｜マイオーダー>>レビューから返品を申請
SHEINマイページに行くと上部にさまざまなタブが表示されるので、その中にある【レビュー】というタブをクリックします。
【レビュー】タブをクリックすると、配達済みになっている過去の注文が表示されます。
返品したい商品の注文情報下部にある【商品を返品】ボタンをクリックします。
2｜返品する商品を選択
【商品を返品】というページに進みます。
購入した商品の一覧が表示されます。左にある白丸ボタンをクリックして、返品したい商品を選択します。
POINT 複数商品を返品したい場合は、複数の白丸を選択すればOK！
3｜返品理由を選択・商品写真をアップロード
商品を選択すると、返品理由を選択するタブがあるので適切なものを選びます。
『返却申込の際には写真の提出をお願いしています。』と書いてあるため、返品したい商品の写真も撮影してアップロードします。
返品理由の選択と商品写真のアップロードが終わったら、右下にある【次のステップ】ボタンをクリックします。
4｜返金・返品方法の選択
返金方法と返品方法の2つを選択します。
SHEIN(シーイン)での返金方法は主に以下の2種類。
①SHEINウォレットへの返金
SHEINウォレットとは、SHEINのお買いもので使える仮想のお財布です。次回のお買い物で、通常のお金と同じように使うことができます。
返金処理が約24時間で完了するので、SHEINをよく利用する方ならこちらがおすすめです。
参考リンク SHEINウォレットについて
②元のお支払い口座への返金
購入時に支払った口座やクレジットカードへの返金です。ただし、コンビニ支払いの場合はこちらを選択できないためSHEINウォレットへの返金になります。
返金処理には2〜6営業日かかります。
SHEINウォレットは使用期限なし、クレジットカードや口座への出金もできて意外と便利！
5｜返送先住所の確認
返金方法と返品方法の選択が完了したら、一番下の返送先住所をチェック。間違いのないよう、しっかり確認しておきましょう。
返送先住所をあとから確認したい場合は、画面をスクリーンショットしておくか、マイページの【返品】タブ>> 返品・返金記録から確認することができますよ。
6｜返品申請の完了
返金方法と返品方法の選択が完了したら、提出ボタンをクリック。『正常に送信されました』と表示され、これで返品申請が完了になります。
この画面で記載されている【認証番号】は返品商品発送の際に、受取人名の後ろに記載しなければいけません。
認証番号をあとから確認したい場合は、画面をスクリーンショットしておくか、マイオーダーの【返品】タブ>> 返品・返金記録から確認することができますよ。
7｜返品したい商品を梱包・ヤマト運輸で発送
返品申請が完了したら、返品したい商品を梱包します。集荷依頼はヤマト運輸です。
SHEIN(シーイン)で届いたときの外袋もそのまま再利用(返品送料無料の条件なので必ず取っておくこと)しました。
CHECK 営業所やコンビニからでもOKですが、楽チンな集荷依頼がおすすめ！
伝票受取人名の後ろに認証番号の記載を忘れずに！
伝票受取人名の一番うしろに忘れず認証番号を記載してください。認証番号が書かれていないと返品処理が適切に行われない可能性があるそうです・・！
362-0015 埼玉県上尾市緑丘3-4-22
日発株式会社 (SHEIN RETURN) NCL○○○○○○○○○ ←この部分
このように受取人名の最後に認証番号を記載します。認証番号は【マイページ>>返品>>返品・返金記録>>詳細】 から確認できます。
CHECK 返送先住所や認証番号は、注文によって異なります。
8｜伝票番号または追跡番号をアップロード
配送業社に【荷物の集荷依頼】または【持ち込み】をしたら返送は完了です。
SHEIN(シーイン)のサイトやアプリから伝票のアップロードをしなければいけないので、控えは捨てずにとっておいてくださいね。
①配送会社を記入
【配送会社】の欄に返送で利用した配送会社を記入します。
②伝票番号・追跡番号をアップロード
【返品】タブ>> 返品の配送伝票を確認する から、返送荷物の追跡番号または伝票番号をアップロードします。
9｜返金状況を確認
商品が返送先へ到着してから5営業日以内に、【SHEINウォレット】または【支払い元口座】へ返金処理が完了します。
返品状況を確認したい場合は【マイページ>>返品>>返品・返金記録>>詳細>>返品追跡】 から確認できますよ。
実際に返品した結果は？【4日で返金確認】
SHEIN(シーイン)に返品して『本当に返金までしてもらえるの？』と不安に思っている方も多いのでは？
きちんとアカウント内のSHEINウォレットへ返金されているのが確認できました！さっそくこのウォレット内のお金で新たに気になっていたものを購入。
購入画面でも迷う事なく、ウォレットのお金を全額使うことができました！
返品申請から返金確認まで実際にかかった日数は？
8月1日に【返品申請】してから、進捗状況がなかなか反映されなかったため(約3日間)途中少し不安に・・。8月5日の返品受付連絡までは【倉庫到着】すら反映されていませんでした。
しかし8月5日の10時に返品受付の連絡がきてから、返金連絡まではわずか1時間。進捗状況を確認してみると、いつの間にか一気に完了まで進んでいました。進み具合が極端でびっくりしましたが、無事返金されてひと安心・・！
- 8月1日マイオーダーから返品申請
返品申請を行ったあと、ヤマト運輸へ集荷依頼しました。
- 8月2日返送先へ荷物到着
追跡番号で、返送先へ荷物が受取されたことを確認。
- 8月5日
10時20分返品受付の連絡アプリ通知とメールから『返品処理を承りました』との連絡。
- 8月5日
11時20分SHEINウォレットへの返金確認返品受付の連絡がきたわずか1時間後に返金の連絡が・・！思ったよりもとても早くてびっくりでした。
商品袋は開封済みでも返品できた
購入した枕&布団カバーセット(5,097円)は商品袋を開封、さらにバーコードシールも破いてしまっていました。もちろん中のシーツは取り出したのみで新品未使用・タグも切り離していませんが、返品を受け付けてもらえるか心配に・・。
しかし無事、返品を受理してもらうことができました。商品バーコードの番号さえ確認できれば大丈夫なのかな？と思っています。
『SHEIN返品送料無料の条件に元の梱包材が必要』とあるので、開封済みでもバーコードシールが破れていても、商品袋は必ずとっておくようにしてくださいね。
返品方法まとめ
今回はSHEIN(シーイン)での返品方法について詳しく解説していきました。国内通販とは違い、いろいろと気をつけなければいけない点も多いSHEIN(シーイン)。
返品はとてもかんたんに完了しました！
返品する場合、ほかのショップであれば返品送料自己負担のことがほとんど。同じ注文1回目の返品送料無料はとてもありがたかったです。
まだ利用したことのない方は、ぜひ一度SHEIN(シーイン)をのぞいてみてくださいね！
Comment
私もSHEINでイヤホンを購入しました。しかし、音が聞こえなくて返品しようと思ったのですが袋を全て捨ててしまって回収出来ないのですが、袋が無いと返品は不可能ですか？他で代用は出来ないのでしょうか？
コメントありがとうございます！
袋がなくても、返品を受け付けてもらえるようですが、
念のため手続き前にカスタマーサービスに連絡して
聞いておくと安心ですよ☺️
返品ポリシー
https://m.shein.com/jp/Return-Policy-a-281.html?lang=jp