こんにちは！Akanekoです。
定期購入は普通に買うよりとてもおトクなことが多いですが、一方で『解約はちゃんとできる？』や『縛りがあるのでは？』など不安に思うことも多いのでは？
そこで今回はそんな方のために、ルルルンクレンジングバームをルルルン公式サイトから定期購入した場合の
- 定期購入解約の詳しい手順・方法
- 定期購入解約の気になる注意点について
- 返品や返金保証はある？
このようなお悩みについてをわかりやすくまとめました。
『解約がちゃんとできるか不安…』と悩んでいる方の参考にしていただければ嬉しいです。
1｜ルルルン定期購入の解約方法
定期購入解約には2つの方法あり
❶ 電話での解約
ルルルンクレンジングバームを電話から解約の場合は以下のフリーダイヤルに連絡するようルルルン公式サイトに記載してあります。
- フリーダイヤル/0120-200-390
- 受付時間/ 10:00～18:00 ※土日祝休み
電話の場合、平日のみとなっているため時間帯や曜日によっては混み合います。連絡をする際は下記の曜日や時間帯を避けて連絡するとスムーズかもしれません。
混み合いやすい曜日/月曜日・火曜日 混み合いやすい時間/午前中〜昼頃
解約できるのは【次回お届け日の7日前まで】。
電話に繋がらず『解約が間に合わなくなってしまった…！』といったことにならないよう、余裕をもって最低でも10日前までには連絡することをオススメします。
❷ お問い合わせフォームでの解約
ルルルンクレンジングバームをお問い合わせフォームから解約の場合は以下のルルルン公式お問い合わせフォームより連絡してくださいね。
お問い合わせフォームからの場合も電話同様、解約できるのは【次回お届け日の7日前まで】。
『お問い合わせが届かない』などのトラブルは少ないとは思いますが、念のためお問い合わせフォームからの場合も余裕をもって最低でも10日前までには連絡しておくと安心ですね。
STEP1 まずは一番上のお問い合わせ種別を『定期商品の解約』と選択してください。あとはフォームの項目通りに記入していけばOK！
STEP2 いちばん最後に『プライバシーポリシーに同意』『私はロボットではありません』の項目があるので、こちらにも忘れずチェックをしておいてくださいね。
STEP3 最後に『送信する』ボタンを押せば完了です。
2｜解約を引きとめられる事は？
定期購入の解約となると『解約理由を詳しく聞かれる？』『解約を引き止められることはある？』といったことについて気になっている方も多いのでは？
ルルルン定期購入の解約できたー！
— 猫 (@engawatoneko071) April 10, 2019
電話が苦手だからドキドキしたけど、サポセンの方が丁寧に対応して下さって無事終了。
一応解約の理由は訊かれたけど、「肌に合わなくなってきたので色々他も試してみたくなって…」と言ったらあまり引き止められず済んだ。
何かあったらまた定期でお願いしよっと。
ツイッターでは、実際にルルルン公式サポートセンターに電話した方の
- 丁寧に対応してもらえた
- 解約理由は聞かれたけど、しつこく引き止められることはなかった
といった口コミが投稿されています。
『肌に合わなかった』『定期購入を続けるのが経済的に難しい』といった理由を話せばスムーズに解約ができるかと思います。
『引き止められたら断る自信がない』など電話では不安な方は、ルルルン公式お問い合わせフォームからの解約連絡が安心ですね。
3｜解約の際の注意点
定期購入解約は次回お届け日の7日前まで
ルルルンではいつでも定期購入の解約がOK!となっていますが、【次回お届け日の7日前まで】といった期限があります。期限を過ぎると発送手続きが進み、もう1回分商品が届いてしまうので、注意してくださいね！
電話・お問い合わせフォームどちらの場合も、余裕をもって最低でも10日前までに解約手続きをしておくと安心です。
定期購入解約は1回目からOK！受け取り回数の縛りなし
定期購入では『解約は3回目以降から』『キャンセル料がかかる』といったことも多いです。でもルルルンなら1回目から好きなタイミングで解約がOK!
手軽にルルルンクレンジングバームがお得な価格でお試しできます。
※ただし購入と同時に解約の申請はできません。商品を受け取ってから解約が可能になります。
定期購入でも縛りを気にせず安心して使えるのが嬉しいですね！
定期購入解約前にメルマガ解除がおすすめ
ルルルンの定期購入を解約する前に、メールマガジンも『受け取らない設定』にしておくのがおすすめ。定期購入を解約しても会員情報は残るため、メールマガジンは解除しない限りずっと届いてしまいます。
- STEP1ルルルン公式サイトにアクセス
ルルルン公式サイトのhttps://lululun.com/にまずはアクセス。
- STEP2マイページ ＞ 会員情報変更 にアクセス
ルルルン公式サイトのマイページにログイン後、会員情報変更をクリック。
- STEP3メールマガジン受信欄で変更
メールマガジン受信欄を「受け取らない」に変更
定期購入解約後にはアカウント削除設定が安心
定期購入を解約してもアカウント情報は残ったままになっています。心配な方は定期購入解約後に、アカウント削除しておくと安心です。
ただし、商品の発送や支払い手続きが完了していない場合はまだアカウント削除はできないので注意してくださいね！
- STEP1ルルルン公式サイトにアクセス
ルルルン公式サイトのhttps://lululun.com/
にまずはアクセス。
- STEP2ログイン＞マイページ ＞会員情報変更 にアクセス
ルルルン公式サイトのマイページにログイン後、会員情報変更をクリック。
- STEP3退会はこちらをクリック
『退会はこちら』をクリックすると、アカウント削除が完了します。
4｜返品や返金保証はある？
返品はできる？
定期購入していると、ついうっかり解約を忘れてしまって『また今月も届いてしまった・・』といったことありますよね？ルルルンなら自己都合でも商品到着から7日以内であれば返品ができます。
返品の際の条件は以下のとおり。
- 商品が到着してから7日以内
- 商品が未使用・未開封
- 返品送料はお客様負担
上記３つの条件を満たせる方は、フリーダイヤルに【電話】または【お問い合わせフォーム】にて返品したい旨を伝えてくださいね。
- フリーダイヤル/0120-200-390
- 受付時間/ 10:00～18:00 ※土日祝休み
1つ注意してほしいのは、『破損・商品不良・注文と異なる商品が届いた』などの場合でも商品到着から7日以内の連絡が必須となっています。ただしこの場合、送料はルルルン側で負担してもらえるのでご安心ください。
定期購入の解約手続きと同じく、急ぎの場合や問い合わせフォームが億劫な方は【電話】、平日に電話が難しい方や直接返品と伝えづらい方には【お問い合わせフォーム】からの連絡がおすすめです。
返金保証はある？
定期購入には『お肌に合わなければ全額返金』などの返金制度のある場合もありますが、残念ながらルルルンにはありません。
しかし定期購入でも回数縛りがなく、1回目から好きなタイミングで解約することが可能なので安心して購入することができます。
私はお肌に合わなければすぐに解約するつもりでルルルンクレンジングバームの定期購入を始めました。でも実際には『お肌にとても合っていた』『ちょうど使い切る頃に商品が届くので便利』といった理由で今も定期購入をずっと続けています！
5｜解約せず発送スキップする方法も！
ルルルンクレンジングバームは気に入っているけど、『定期購入でどんどん溜まってきてしまった・・』
こんな時は『お届けサイクルの変更』や『スキップ制度』を活用すると便利です！
お届けサイクルの変更とは？
ルルルンの定期購入では注文の際に【30日/45日/60日/90日】の中からサイクル(お届け間隔)を指定することができます。
一度決めたサイクルを変更したい場合は次回商品お届け日の7日前までに、【電話】または【お問い合わせフォーム】から連絡をすればOK!
私は30日サイクルで指定していますが、ちょうど『あと少しでなくなりそう！』という絶妙なタイミングで届けてくれるのでスゴク助かっています！クレンジングなどはストックしていたつもりで実は買い忘れていた！なんてことがよくあり・・。定期購入ならそのようなこともなく安心しています。
スキップ制度とは？
ルルルンには定期購入をお休みできる便利な『スキップ制度』というものがあります。
『もう手元にたくさん在庫があるのでしばらく定期購入はお休みしたい！』といった場合に、定期購入を解約しなくても次回お届け日を最長90日まで遅らせることができる制度です。
スキップ制度を希望する方は、次回商品お届け日の7日前までに、【電話】または【お問い合わせフォーム】から連絡をすればOK!
- フリーダイヤル/0120-200-390
- 受付時間/ 10:00～18:00 ※土日祝休み
6｜定期購入なら『おまけ』や『お得なキャンペーン』あり
ルルルン公式ならでずっと10%オフ！
クレンジングってドラッグストアやamazonなどで買ったほうが安いイメージがあるんですが・・。実は公式サイトの定期購入ならドラッグストアやamazonよりもさらにお得に購入できるんです！
web限定 通常2,420円(税込) ▶︎2回目以降も10%オフ 2,178円(税込)
嬉しい『おまけ』が入っていることも
私は今現在(2022.2.2)ルルルンクレンジングバーム(アロマタイプ)の定期購入を半年ほど続けていますが、そのうち4回も嬉しい『おまけ』やお得な『キャンペーン』などが入っていました！
これらのおまけやキャンペーンはルルルン公式サイトからの購入や定期購入の方が対象のもの。
そのため特別感もあるし、箱を開けた時のプレゼント感がすごく嬉しいんです。
おまけやキャンペーンは毎回デザインもかわいくてオシャレ。クリスマス限定のパック5枚×2SETが一緒に入っていた時は、カードやパッケージも特別仕様のものでとても感激しました！
おまけやキャンペーンは毎回必ずついてるものではありません。『入っていればラッキー！』程度に思っていたほうがいいですが、私の場合は6回お届けのうち4回におまけやキャンペーンがついていました！
まとめ｜解約方法は２つ！回数縛りもなし
ルルルン定期購入の解約方法はかんたんにまとめると以下の2つ！
❶ 電話での解約
❷ お問い合わせフォームでの解約
定期購入の解約方法や注意点を事前にしっかりと知っておけば安心です。
ルルルンの定期購入は回数縛りもなし。
1度試してお肌に合わない場合は好きなタイミングで解約できるので、ルルルンクレンジングバームが気になっている方はぜひおトクな定期購入をお試ししてみてくださいね！
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