カレントボディの60日間返金保証が終わったって聞いたけど、今買うと保証は何年？壊れたらどうなるの？
この記事では、カレントボディの《保証・返金・返品》に関する最新情報すべてを公式の案内をもとにまとめました。
『60日間返金保証があるなら、使って合わなくても返せるし…』と古い記事を読んで、期待していた人もいるかもしれません。
CHECK ネットには《60日返金保証》を紹介する古い記事もまだ残っていますが、そのまま信じて購入しても2026年10月現在は一度でも開封すると返金を受けることができないんです。
残念ながら60日間返金保証は終わってしまいましたが、2年間のメーカー保証(楽天は1年)は引き続き受けることができますよ。
公式から買うと《カレントボディ楽天市場店》の1年よりもメーカー保証が長く、購入から6か月以内に不具合が確認された場合は返金も選べるところが大きな違い。
自分へのごほうびに奮発する大切な1台だからこそ、保証が長い公式サイトで買うのがおすすめ♡
《カレントボディ公式サイト》で使える当ブログ限定10%(セール時20%)オフクーポンの使い方は、カレントボディのクーポンコードまとめで紹介しています。
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▶︎美顔器に関する独自アンケート調査【調査方法：2026年5月ランサーズにて100人にアンケート実施】
【結論】カレントボディは公式サイトで買うと2年保証
『どこで買っても同じカレントボディだし…』と、購入先はなんとなくで決めてしまいがちですよね。
先に結論をお伝えすると、カレントボディの保証は買う場所で期間が変わります。
細かな条件は、このあとの順番に見ていきましょう！
メーカー保証は公式サイト2年・楽天1年・フリマアプリなど中古品は対象外
| 購入先 | メーカー保証 | 返品・返金保証 |
|---|---|---|
| 公式サイト | 注文日から2年 | 新品・未使用なら 30日以内 |
| 楽天市場店 | 注文日から1年 (レビュー投稿で延長あり) | 自己都合は不可 (不具合時のみ) |
| 中古・フリマ・ 譲ってもらった製品 | 保証の対象外 | 出品者・販売店 ごとの条件 |
カレントボディのメーカー保証は、公式サイトで購入した場合は製造上の不具合を対象に注文日から2年です。
POINT 製造上の不具合とは、作りの問題で起きる自然故障のことで落とす・不注意によって故障、など使い方による破損は含まれません。
保証についてこれだけは注意しておいて！
1つ注意しておきたいのは、保証開始日は届いた日ではなく注文日なこと。
CHECK カレントボディは海外からの発送(公式・楽天ともに)になるため届くまで1〜2週間がかかりますが、その間すでに保証期間が始まっています。
また、保証を受けられるのは、初回購入者(最初にその製品を買った本人)だけ。
人から譲ってもらった製品や、フリマアプリで購入した中古品はカレントボディの保証を受けられません。
「保証は注文日から始まる」「買った本人だけが保証対象」の2つだけはしっかり頭に入れておきましょう！
保証を重視する人が買うなら迷わず《カレントボディ公式サイト》
『結局どこで買うのがいいの…』と迷ったときは、次の3つを見比べましょう！
- 保証の長さ
- 不具合のときに選べる対応
- 自己都合の返品・返金を受け付けているか
この3つを基準に比較すると、美顔器を買うときに保証を重視するなら《カレントボディ公式サイト》がおすすめ。
| 公式サイトがおすすめな理由 | |
|---|---|
| 1. 保証の長さ | 製造上の不具合に注文日から2年の保証 |
| 2. 不具合のとき | 注文日から6か月以内に不具合確認で 返金かまたは交換を選択可 返送料はカレントボディ負担 |
| 3. 返品 | 新品・未使用なら 30日以内の返品可能 (返品送料は自己負担) |
| 4. 発送元 | 正規販売者のカレントボディ (イギリス／台湾倉庫から発送) |
《カレントボディ公式サイト》から買うと、故障・返品・返金ともに保証内容が充実しています。
『メーカー保証2年って、ほかの美顔器と比べて長いの？』と疑問に思った人もいるかもしれません。
たとえば国内メーカーの美顔器では、ヤーマンブルーグリーンマスクリフトのメーカー保証が1年です。
当ブログでも紹介しているトリア脱毛器は、じつはカレントボディと同じThe Beauty Tech Group(ビューティーテックグループ)のブランド。同じグループでもトリアの製品保証は1年なんです。
届いた日に動作チェックと箱の保管をきちんとしておけば、保証をしっかり使える状態がつくれます。
大切な美容投資だからこそ《カレントボディ公式サイト》を選んでおくと長い期間、心強いはず！
毎日使う1台だからこそ、2年のメーカー保証が大重要♡
【最新ルール】カレントボディの返金保証は終了！今できる返品の条件
『60日間返金保証で使ってから返せる』と思っていた人にこそ知っておいてほしい、買う前に確認しておきたい最新のルールをまとめました。
使ったあとの60日間返金保証は終了《ネットの古い情報に注意》
『60日の返金保証があるから、試してから返品するか決めればいいや』と考えていた人もいるかもしれません。
使ったあとに10%手数料を差し引いて返金してもらえる返金保証制度は、2026年5月をもって終了しました。
シリーズ3モデルには返金保証が付いていますか？いいえ、このデバイスには返金保証はありません。
カレントボディ公式ヘルプセンター「シリーズ3モデルには返金保証が付いていますか？」
ネット上には、60日や4か月の返金保証(頭皮頭髪ケアデバイス限定)を紹介する記事が今も残っています。
じつは、《カレントボディ公式サイト》の一部商品ページにも古い説明が残っていることがあるので、最新の保証内容を覚えておきましょう。
使ったあとに自己都合で返金を受ける方法は、『いまはない』と覚えておきましょう！
返品・返金保証・メーカー保証・VERITACE®品質保証の違い
| 名称 | 保証内容 | 期間・条件 |
|---|---|---|
| 返品・返金保証 | 新品・未使用の商品を 返品して返金を受ける | ・30日以内 ・返送料は自己負担 |
| メーカー保証 | 製造上の故障・不具合に 交換や返金などで対応 | ・注文日から2年間 ・初回購入者のみ |
| VERITACE® | LEDを1つずつ検査し 品質保証するカレントボディ独自の LED精度管理のしくみ | ・最新モデルに付随 |
| 60日間返金保証 | 使ったあとでも返金を受けられる 2026年5月終了の保証制度 | — |
カレントボディの保証には似た名称が4つあって、ちょっとだけ紛らわしいんです。
そこで、カレントボディの各保証を一覧表でわかりやすく整理しておきました。
CHECK VERITACE®(ヴェリタス)とは、カレントボディ独自のLEDチップ生産とテストによる品質保証のこと。一つひとつのLEDチップを検査して厳しい基準に合格した部品だけを商品に採用する仕組みです。
検査のしくみは、『LEDライトセラピーマスク シリーズ3』の商品ページのよくある質問でも紹介されています。
検査工程が気になった方は、公式サイトで確認してみてくださいね♡
いま受けられる返品保証の条件は新品・未使用で30日以内
『返品の条件、30日もあれば使ってみてから決められそう…』と思った人は、ここでちょっと待ってください！
いまの《カレントボディ公式サイト》の返品・返金保証は、30日以内・新品未使用が条件です。
商品は30日以内であれば返品いただけ、全額を返金いたします。
カレントボディ公式「配送&返品について」
公式の「特定商取引法にもとづく表記」によると、配送料と返品にかかる費用は返金の対象外となっています。
承認されるまでに時間がかかる場合もあるため、返品を考えたら届いてすぐに動きましょう。
返品するかどうかは、箱を開ける前に決めておくとスムーズ！
未使用ってどこまで？開封済みが返品できない理由
『箱を開けただけの未使用でも、返品できないの…？』と気になる人も多いはず。
公式は衛生上の理由で開封済み・使用済みの商品は再販売できないとして、自己都合の返品を受け付けていません。
公式ヘルプでも、すべての製造シールが未開封のままであることが返品の条件として書かれています。
製造シール(未開封の目印になるシール)をはがすと、保証の対象から外れてしまいます。
使ってから決めるためではなく、使う前にやめるための手段と考えておくとスッキリ。
開ける前に、使うかどうかをもう一度だけ考えてみて♡
返品するときの付属品・特典のギフト・消耗品の扱い
『おまけのギフトくらいは、手元に残してもいいかな…』と思った人は、要注意！
返品するときは、本体だけでなく箱の中身をまるごとそろえて返品します。
| 返品アイテムの一例 | 返品のとき | |
|---|---|---|
| 付属品 | 収納バッグ・USB-C充電コード・コントローラー 目元用インサート・取扱説明書 (LEDライトセラピーマスク シリーズ3の場合) | 本体と一緒に返す |
| 特典のギフト | 購入時についてきたプレゼント | 一緒に返す (足りないと返金額から差し引き) |
| 消耗品 | クレンザー・ジェル・パッチ ハイドロゲルマスク・スキンケア製品 | 返品できない |
CHECK 付属品や購入特典のギフトが足りないと、その商品の価額が返金額から差し引かれてしまいます。
足りないものがあったときにいくら差し引くかは、カレントボディのチームが返品商品ごとに確かめて決まります。
セット商品を返すときも、ギフトまで含めて全部入っているかを見てから慎重に梱包しましょう。
届いた日に中身の写真を撮っておくと、返品のときの確認に使えますよ！
クーリング・オフは使える？通信販売の返品のきまり
『ネット通販でも、決められた期間なら理由なく返せるのでは…』と思っていた人もいるはず。
ネット通販の買い物には、クーリング・オフ(決められた期間なら理由なく契約をやめられる制度)がないんです。
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品の可否や条件についての特約がある場合には、特約に従うことになります。
独立行政法人国民生活センター「クーリング・オフ」
通信販売では、お店が広告に表示した返品特約(独自に決めている返品のルール)があればそのルールに従うしくみ。
CHECK 特約がない通販のみ、商品を受け取った日を含めて8日以内の返品が特定商取引法で認められています。
カレントボディの場合は「特定商取引法にもとづく表記」のページにある「30日間以内であれば返品可能」が返品のルールです。
【3ステップ】カレントボディの返品のやり方と返金されるまでの日数
『返品の手続きって、なんだかややこしそう…』と身構えなくても大丈夫！
返品は、申し込み・返送・検品の3ステップで進みます。
口座やカードに返金されるまでの目安も、ステップ3で確かめられますよ♡
ステップ1：返品ポータルからの申し込み
返品したいときは、まず《カレントボディ公式サイト》の返品ポータル(返品や不具合を申し込むページ)からリクエストを送ります。
受け取りを拒否すると、海外発送のため荷物が戻るまで数か月かかることがあり、そのあいだは返金も交換も進みません。
注文を確定してから、30分以内であればマイページから注文の変更やキャンセルができます。
申し込み→承認→発送の順番さえ守れば大丈夫ですよ♡
ステップ2：商品の返送と送料
返品ポータルからの申請が承認されたら、商品をしっかり梱包して案内された方法で倉庫へ送りましょう。
返品の返送料は自己負担で、可能な場合は有料の返品用ラベル(返送に使う伝票)を用意してもらえます。
| 送り方 | 返送料 | 荷物がなくなったとき |
|---|---|---|
| カレントボディが 用意した返品用ラベル | 自己負担 (有料のラベル) | カレントボディが調査 (最長20日ほどかかる場合あり) |
| 自分で手配して発送 | 自己負担 | 自分で配送業者に 調査と補償を依頼 |
返品荷物は、倉庫に届くまでは送る人の責任。
CHECK 自分で発送するときは追跡と補償がついた配送方法を選び、受領書ももらっておくよう公式もすすめています。
伝票の控えは、返金が終わるまで捨てずにとっておいて！
ステップ3：検品から返金が反映されるまでの日数
荷物を送り出したあと倉庫に届いた商品は、すべて検品(状態を確かめる作業)されます。
不足品がある・再販売できないといった場合は受け付けられないか、一部だけの返金になることも。
| タイミング | 目安 |
|---|---|
| 返品の処理 | 商品が届いてから14営業日以内 (繁忙期はさらにかかる場合あり) |
| 支払い方法への反映 | 処理のあと平均5営業日 (支払い方法によって最長14営業日) |
| ギフトカードで買った場合 | ギフトカードで返金 |
目安の日数は営業日(一般に土日祝日を除いた日)で数えるので、カレンダーで見るともう少し長く感じるかもしれません。
返品処理が終わるとメールで知らせてもらえるので、それまでは伝票の控えを手元に残しておきましょう。
支払い方法ごとの違いや関税の請求が届いたときの対処法は、カレントボディの支払い方法まとめで紹介しています。
反映までの日数は、支払い方法によって変わります。
【早見表】購入先で変わるカレントボディの保証と返品
同じカレントボディでも、どこで買ったかで保証の長さと返品の受け付けが変わります。
自分が買った場所、これから買う場所のところだけでもチェックしておいてくださいね！
公式サイト・楽天市場店・中古・実店舗の保証と返品の一覧
『楽天で買うと保証はどうなるの…？』と不安な人のために、4つの購入先を保証と返品の条件で比較してみました。
《カレントボディ楽天市場店》はレビュー投稿で保証期間の延長、その他のサイト(蔦屋家電ポータルなど)ではお店ごとの保証となり、条件は購入先ごとに変わります。
POINT 保証の長さを重視する人には、注文日から2年の保証がつく《カレントボディ公式サイト》がおすすめです！
購入1年を過ぎてからの故障で、公式で買ったか買ってないかの差が出てきます。
《カレントボディ公式サイト》で買っていれば2年の保証期間内なので、同じ商品との交換かストアクレジットの対象です。楽天市場店はレビュー投稿で延長していれば交換の対象、延長していなければ保証期間外。
買う前にこの表をスクショしておくのもおすすめ♡
【公式サイトで買った場合】メーカー保証2年・返品は未使用で30日以内
《カレントボディ公式サイト》で買うと、製造上の不具合・自然故障に注文日から2年間のメーカー保証がつきます。
POINT 『届いてから気が変わった…！』というときも、新品・未使用なら30日以内の自己都合の返品もOK。
保証や返品の条件は、《カレントボディ公式サイト》の下のほうにある「配送&返品」からいつでも見られます。
注意点は、2つ。海外から届くため5〜10営業日ほどかかることと、問い合わせはフォームとチャットが中心になること。
注文しから届くまでの日数も保証期間に含まれるので、届いた日の動作チェックは早めにサッと済ませておきたいところ。
保証の長さで公式サイトを選ぶのがおすすめ♡
【楽天市場店で買った場合】メーカー保証1年・返品は自然故障による不具合のとき
『いつも楽天で買っているし、ポイントもつくし…』と、楽天での購入に心が傾いている人もいるはず。
CHECK 《カレントボディ楽天市場店》は、注文日から1年が保証期間です。
対象は楽天市場店で最初に買った本人で、日本に住んでいて国内で使っている製品に限られます。
| 楽天市場店の条件 | |
|---|---|
| 自己都合の返品・交換 | 受け付けていない |
| 到着後30日以内 の不具合・故障 | 使ったかどうかに関係なく 全額返金か交換 (返品送料は店舗負担) |
| 保証期間(1年)内の不具合 | 保証の範囲で交換 |
| 保証対象外の例 | 化粧品・日本国外での使用・内蔵バッテリーの消耗 通常の使用による損耗など |
| 連絡のしかた | 楽天内のお問い合わせか メール連絡(注文番号が必要) |
届いてから30日以内に不具合・自然故障を伝えれば、使ったあとでも全額返金か交換で対応してもらえるのは《カレントボディ楽天市場店》のいいところ。
楽天ポイントと価格の見比べ方は、カレントボディの楽天市場店と公式サイトの違いでくわしく紹介しています。
楽天で買ったら、注文番号はすぐに控えておくのがおすすめ♡
楽天市場店のレビュー投稿で保証を延ばす方法
《カレントボディ楽天市場店》には、レビューを書くと保証が延びる独自のサービスがあります。
| 製品 | 通常の保証 | レビュー投稿後 |
|---|---|---|
| 顔用・ネック用のLEDマスクなど | 1年 | 1年6か月 (顔用・ネック用ジェルマスク3枚つき) |
| LED頭皮頭髪ケアデバイス | 1年 | 2年 |
LED頭皮頭髪ケアデバイスの使い心地は、カレントボディ頭皮頭髪ヘルメットの口コミでお話ししているので参考にどうぞ。
- STEP1購入履歴→商品レビューを書く
購入日から2〜3か月後を目安に、1年以内に書きます。
- STEP22種類を投稿
商品レビューとショップレビューの両方が必要です。
- STEP3メールで連絡
氏名・注文番号・レビュー内容を、メールで連絡。
- STEP4コードを受け取る
保証クーポンコード(保証を延ばすためのコード)は、メールで受け取れます。
- STEP5必要なときに伝える
通常の保証が終わったあとの申し込み時に、保証クーポンコードを伝えてくださいね。
スキンケア製品や返品・返金の手続きをした注文は対象外。
延長していれば、さらに半年後までの故障も交換の対象になるのがうれしいところ。
楽天ポイントを貯めている人は、レビュー投稿で保証が延びる《カレントボディ楽天市場店》での購入がおすすめです！
レビューの期限は購入から1年以内なので、カレンダーにメモを♡
【中古・フリマ・非正規店で買った場合】メーカー保証の対象外
フリマアプリで新品同様の出品を見つけて『これなら憧れのカレントボディに手が届くかも…♡』と心が動くこと、ありますよね。
カレントボディの保証は初回購入者だけが対象で、第三者には譲ることができないからです。
《カレントボディ楽天市場店》の保証ページでも、個人間取引の製品は正規品かどうかに関係なくサポートの対象外。
《カレントボディ公式サイト》のヘルプでも、承認されていない販売者を通じて売られた製品には責任を負えないと案内しています。
▶︎非正規販売店を見分けたい人は、カレントボディLEDマスクの本物と偽物の見分け方を参考にどうぞ。
長く使う美顔器ほど、保証がつく買い方を選びたいですよね♡
【公式2店舗以外で買った場合】その店の保証
『お店で実物を見てから決めたい…』という人もいますよね。
| 実店舗 | できること |
|---|---|
| 二子玉川 蔦屋家電(東京) | 展示のみ |
| エディオン蔦屋家電(広島) | 展示のみ |
| 蔦屋家電ポータル (二子玉川 蔦屋家電の通販) | 旧モデルの一部を購入できる |
| パークハイアット東京 | スパ会員・宿泊者のみ購入できる |
二子玉川 蔦屋家電の通販ページ蔦屋家電ポータルなら、公式では販売終了した旧モデルの一部を今も買えます。
もう1か所、パークハイアット東京でも販売されていますが、買えるのはスパの会員と宿泊者だけ。
CHECK カレントボディ公式によると、ほかの販売店で買った商品にはその販売店独自の保証条件が当てはまるとしています。
蔦屋家電ポータルならお店への問い合わせで、パークハイアット東京なら買うときにその場で聞いておきましょう！
他店で買った不具合品にはカレントボディでは対応していないので、相談先は買ったお店です。
販売店の注文メールやレシートは大切に保管しておきましょう！
【要チェック】カレントボディの保証の対象になる故障・ならない故障
カレントボディの保証で対応してもらえるのは、取扱説明書通りの使い方で起きた自然故障・不具合です。
『故障かな』と感じたら、まずは症状のチェックをしてみてくださいね！
メーカー保証の対象になるのは通常の使い方で起きた自然故障・不具合
カレントボディがメーカー保証の対象にしているのは、通常の使い方で起きた製造上の不具合(欠陥)です。
すべての機器には、製造上の不具合を対象とした2年間の保証が付いています。保証期間はご注文日を起点として開始され、交換品をお受け取りいただいた場合でも延長されることはございません。
カレントボディ公式「配送&返品について」
取扱説明書にも、通常の使い方で起きた材料や製造上の欠陥を最初の購入日から2年保証すると書かれています。
使いはじめてしばらくして『なんだか様子がおかしい…』と感じたときは、以下の症状が出ているか確認してみてください。
このような症状が通常の使い方で起きた場合、2年の保証期間内なら新品と交換できると案内されています。
自分の過失で壊れていないかが、保証対象になるかどうかのポイント！次でさらに詳しく解説していきますよ。
分解・改造・誤った使い方はメーカー保証の対象外
使う人の不注意や誤った使い方、許可されていない改造で壊れたときは、メーカー保証の対象外です。
| 保証の対象外になる例 | 保証対象 |
|---|---|
| 不注意・誤った方法での 使用・許可されていない改造 | 対象外 |
| 事故・誤用・乱用・改造 | 対象外 |
| 許可されていない人による修理 | 対象外 |
| 合わない電源への接続、 許可されていない付属品の使用 | 対象外 |
| 本体の分解 | 対象外 |
『これぐらいなら、自分でも直せるかも…』と、つい考えてしまう気持ちもわかるんです。
CHECK 取扱説明書にはユーザーによる修理はできず、分解するとメーカー保証が無効になると書かれています。
『LED頭皮頭髪ケアデバイス』は、濡れた髪や美容液・ジェルなどと一緒に使うと保証が無効になる場合があるので注意。
気になる症状があっても自分で修理せず、まずはカスタマーサポートに相談しましょう。
まずはサポートに相談を！
製品ごとの保証期間と消耗品の扱い
| 製品 | 公式サイトで買ったときの保証 | 楽天市場店で買ったときの保証 |
|---|---|---|
 LEDライトセラピーマスク シリーズ3 | 2年 | 1年 (レビュー投稿で1年6か月) |
 LED光美容パネル | 2年 | 1年 (レビュー投稿で1年6か月) |
 LED頭皮頭髪ケアデバイス | 2年 | 1年 (レビュー投稿で2年) |
| そのほかの機器 | 2年 | 1年 (レビュー投稿で1年6か月) |
| ジェル・ハイドロゲルマスク などの消耗品 | 保証対象外 | 保証対象外 |
どの美顔器にするか迷っている人は、カレントボディLEDマスクの全モデル比較から選ぶと決めやすいですよ。
消耗品は、使うかどうかよく考えてから買ってくださいね♡
故障かも？と思ったときに確かめたい症状
『故障かも…』と思ったら、連絡の前に公式ヘルプの症状を見てみましょう。
| 症状 | 公式の説明 | 出典 |
|---|---|---|
| 一部のライトが消えて見える (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 近赤外線は目に見えないので、 点灯していないように見えても正常に作動 | 英語版の取扱説明書(p.14) 公式ヘルプ |
| 10分たつと電源が切れる (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 10分のケアが終わると 自動で切れる設計 | 英語版の取扱説明書(p.13) 公式ヘルプ |
| 続けて使ったら途中で止まった (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 温度が上がると止まることがある、 数分冷ましてから再度 | 英語版の取扱説明書(p.13) 公式ヘルプ |
| 電源が入らない (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 充電中は動かない、 満充電になっているかを確認 | 英語版の取扱説明書(p.13) 公式ヘルプ |
| LEDがオレンジや黄色に見える (LEDライトセラピーマスク シリーズ2など) | 目が赤い光に慣れて 黄色っぽく見えるため(正常) | 公式ヘルプ |
| 10分たっても電源が切れない (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 不具合の可能性あり、 2年の保証期間内なら交換の対象 | 英語版の取扱説明書(p.14) 公式ヘルプ |
| 使っている途中でLEDが点滅する (LEDライトセラピーマスク シリーズ3) | 不具合の可能性あり、 2年の保証期間内なら交換の対象 | 英語版の取扱説明書(p.14) 公式ヘルプ |
このように故障だと思ったら、じつは使い方や仕様の問題の場合もあります。
症状が出た日と様子を、スマホにメモや動画で残しておくと伝えるときにスムーズです！
【期間別】カレントボディが故障したときに受けられる対応
『壊れちゃった…どうしよう』と気づいたとき、まず知りたいのは返金になるのか交換なのかですよね。
公式サイトで買った場合、故障したときに受けられる対応は購入から6か月経っているかどうかで変わります。
注文日から6か月以内は返金か同じ商品への新品交換のどちらかを選べる
購入から6か月以内に通常の使い方で不具合・故障が確認されたら、返金か同じ商品との交換のどちらかを選べます。
| ケース | 受けられる対応 | 返送料 |
|---|---|---|
| 購入から6か月以内 | 返金か同じ商品との 新品交換を選べる | カレントボディが負担 |
| 6か月を過ぎてから | 同じ商品との新品交換か ストアクレジット(ポイント) | 自己負担 |
| 保証期間中に製造中止 | ストアクレジット(ポイント) になる場合あり | — |
| 差額を払ってアップグレード | 新しいモデルに替えて保証が12か月延長 | — |
返金にするか新品交換にするかは、不具合・故障が確認されたあとに自分で選べます。
POINT 6か月以内の故障なら、送料前払いの返品用ラベルを用意してもらえるので返送料の心配もありません。
壊れたときの対応が期間ごとに決まっていて、大きな買い物でも先の見通しが立てやすいですよ♡
注文日から6か月を過ぎたら新品交換かストアクレジット(返金不可)
購入から6か月を過ぎると、返金ではなく同じ商品との新品交換かストアクレジットでの対応に変わります。
この時期の不具合は、返品の送料が自己負担になるので覚えておきましょう。
限定モデルはできるかぎり同じモデルと新品交換、在庫がなく難しいときは通常モデルとの交換になります。
毎日のケアがすっかり習慣になったころの故障は、『明日からどうしよう…』と落ちこんでしまいそう。
返金は選べなくなっても、2年の保証期間内なら新品と交換でおうち美容を続けられるのは心強いですよね！
安心して長く使えるのが嬉しいカレントボディの保証制度♡
製造中止・アップグレードのとき
『交換したい商品が製造中止になっていたら…』という心配にも、カレントボディはちゃんと保証を用意しています。
アップグレードとは、交換の代わりに差額を払って新しいモデルに替えること。
POINT アップグレード場合に限り、保証期間が12か月延びます。
どの対応になるかは、点検で不具合が確認されたあとに決まるとのこと。
交換のたびに保証がリセットされるわけではないので、注文日はメモしておいてくださいね！
届いた時点で壊れていたときの連絡
楽しみに待っていた荷物の外箱がへこんでいたら、開ける前からがっかりしてしまうかも。
すぐに連絡するのは、配送業者に調査を依頼できるようにするため。
- 注文番号
- メールアドレス
- お届け先の住所
- 届いた商品の画像
- 梱包材の画像
商品そのものが壊れて届いた場合は、交換品を手配してもらえます。
POINT 一方で、パッケージだけの破損は返金の対象外。
段ボールや緩衝材などの梱包材も、写真を撮るまでは捨てずに残しておきましょう！
開ける前に、箱の外側も1枚撮っておくといざというとき便利♡
お問い合わせ先はフォームとオンラインチャットのみ(電話連絡不可)
『電話で聞けたら早いのに…』と、フォームやチャットに少し身構えてしまう人もいるかもしれません。
カレントボディ公式ヘルプセンターでは電話回線は閉鎖と案内されていて、連絡はお問い合わせフォームかチャットで行います。
連絡方法は公式ヘルプセンターにまとめられているので、そちらも確認してみてください。
CHECK 対応に納得できないときは、フォームの件名を「苦情」にして送る方法も公式ヘルプで紹介されています。
《カレントボディ公式サイト》で買った人は楽天内のお問い合わせかメールで、注文番号を添えて連絡します。海外の事業者とのトラブルは、国民生活センターの越境消費者センターも相談先のひとつ。
【先回り】届いた日から始めるカレントボディの保証の準備
届いた箱を前にすると、ワクワクしてすぐにでも使ってみたくなるのが本音！
万が一の保証をきちんと使えるかどうかは、届いた日の準備で変わりますよ。
どれも数分でできることばかりなので、おうち美容のスタートと一緒に済ませておきましょう！
注文番号と請求書の残し方
『保証書がどこにも入っていない…』と、焦らなくて大丈夫。
CHECK 購入の証拠になるのは注文番号と請求書です。
請求書は注文確認メールの「注文内容を編集」か、《カレントボディ公式サイト》のマイアカウントからダウンロードできます。
- 注文確認メールを専用のフォルダに移して保管しておく
- マイアカウントから請求書をダウンロードして保存
- 注文日をカレンダーにメモ(6か月と2年の区切りがわかる)
保証の2年は注文日から数えるので、日付はすぐわかる形で残しておきましょう。
《カレントボディ楽天市場店》で買った人も、連絡には注文番号が必要です。
請求書はスマホにも保存しておくと、出先でもすぐに出せます♡
とっておきたい箱・付属品・製造シール
『クローゼットも狭いし、かさばる箱はすぐに片づけたい…』という気持ち、よくわかります。
返品・返金の条件にはパッケージやシールがそろっていることが入っているので、30日がたつまでは箱を捨てずにとっておきましょう。
製造シールは、未開封の目印になる大切なシールです。
箱に入っていたものはNFCカードのような小さな付属品も含めて、すべて一緒にしまっておきましょう。
故障で送り返すときは付属品を同梱しないので、ひとまとめにしておけば出し入れもラク。
箱はたたんでおけば、場所もとりません♡
届いた日の動作チェック
届いたら、その日のうちに一度電源を入れて動くかを確かめておきましょう。
初期不良(届いた時点の不具合)に早めに気づければ、購入から6か月以内の返金か新品交換の対応にも間に合います。
- 箱と中身に破損がないか
- 付属品がそろっているか
- きちんと充電されるか
- 電源のオンオフや自動オフ機能がある場合はきちんと作動するか
- 使っている途中でおかしな動きがないか
初めて使う前の光感度テストも、このタイミングで一緒に済ませておくと手間が1回ですみます。
最初の10分は、ワクワクと点検をかねた時間に♡
肌に赤み・かゆみが出たら使うのをやめて相談
光感度テスト(初めて使う前に、光で肌に反応が出ないか確かめるテスト)で赤みやかゆみが出たら、すぐに使うのをやめましょう。
取扱説明書でも、光感度テストで反応が出たときはカスタマーサポートに連絡するよう案内されています。
- 使うのをやめる
- 症状と出た日時をメモする
- カスタマーサポートに連絡する
- 赤みやかゆみが続くときは皮膚科で相談する
LEDマスクなどの公式商品ページには、光感度テストで肌に合わなかったときの返品についても以下のように書かれています。
肌が赤く見えたり、かゆみがある場合、デバイスはあなたに適していません。カスタマーサポートチームにご連絡いただき、14日以内にデバイスを返品していただくと、全額返金いたします。
カレントボディ公式「CurrentBody Skin LED レッドライトセラピーフェイスマスク:シリーズ3」光感度テスト
14日間はあっという間なので、反応に気づいたらその日のうちに連絡しておきましょう。
肌の様子がいつもと違う日は、無理せずお休みしてくださいね！
【Q&A】カレントボディの返金・返品・保証に関する質問
カレントボディの返金・返品・保証について、本文で拾いきれなかった疑問もここで解消していきましょう。
- Q
保証書や製品登録は必要ですか？
- A
公式の案内には、保証書や製品登録の手続きは書かれていないんです。
購入を示すものになるのは、注文番号とマイアカウントからダウンロードできる請求書。
残し方は「注文番号と請求書の残し方」でまとめました。
- Q
返金はいつ戻ってきますか？
- A
- Q
利用規約に「14日以内」とあるのはなぜですか？
- A
利用規約(2021年7月1日更新)は英国の標準販売条件で、受け取りから14日以内という記載があります。
配送&返品のページの30日以内と書き方がそろっていないので、返品を考えたら届いてすぐに返品ポータルから相談しましょう。
今の返品の条件は「今できる返品は新品・未使用で30日以内」のパートをどうぞ。
- Q
LEDライトセラピーマスク シリーズ3にも返金保証はありますか？
- A
いいえ、公式ヘルプでも返金保証はないと案内されています。
使う前の新品・未使用なら、30日以内の返品はできるんです。
制度の終了は「使ったあとの返金保証は終了」に、使い心地はLEDライトセラピーマスク シリーズ3のレビューに。
- Q
プレゼントでもらったカレントボディも保証を受けられますか？
- A
公式に書かれているのは、保証は初回購入者本人だけで、第三者には譲れないというところまで。
プレゼントの場合の扱いは書かれていないので、購入した本人からカスタマーサポートに聞いておくのがおすすめです。
連絡の方法は「問い合わせ先はフォームとチャット」で紹介しています。
- Q
ギフトカードで買った商品を返品するとどうなりますか？
- A
返金されるのは現金ではなく、ギフトカードかストアクレジット。
配送&返品のページはギフトカードで返金、公式ヘルプはストアクレジットのみの発行と案内していて、書き方が少し違うんです。
返金までの流れは「ステップ3」をどうぞ。
- Q
注文のキャンセルや変更はいつまでできますか？
- A
- Q
返品を何度もするとどうなりますか？
- A
使用済みの機器の返品や、注文と返品のくり返しが目立つと、アカウントが無効になる場合があると公式に書かれています。
判断に納得できないときの連絡先は、カスタマーケアチーム。
返品できる条件は「今できる返品は新品・未使用で30日以内」で見ておきましょう。
- Q
交換してもらったら、保証期間は延びますか？
- A
延びません、保証期間は最初の注文日から数えたままです。
交換の代わりに差額を払って新しいモデルへアップグレードした場合は、保証期間が12か月延長されます。
くわしくは「製造中止・アップグレードのとき」へ。
- Q
楽天市場店で買った場合はどこに連絡しますか？
- A
- Q
自分で修理してもいいですか？
- A
自分での修理はできず、分解するとメーカー保証が無効になると取扱説明書に書かれています。
気になる症状は、まず公式ヘルプのトラブルシューティングで確かめてから連絡を。
保証の対象外になる例は「分解・改造・誤った使い方は保証の対象外」で見られます。
- Q
海外の会社とのトラブルはどこに相談できますか？
- A
公式サイトの販売業者は英国の会社なので、国民生活センターの越境消費者センターが相談先のひとつ。
まずはカスタマーサポートに連絡し、それでも解決しないときの相談先として覚えておきたいところ。
問い合わせ先は「問い合わせ先はフォームとチャット」にまとめています。
【まとめ】長く使いたいなら2年保証のカレントボディ公式サイト！
保証を重視する人には、注文日から2年のメーカー保証がつく《カレントボディ公式サイト》をおすすめします。
60日間返金保証は2026年5月で終わっていて、いまある保証は以下の2つ。
- 新品・未使用の30日返品・返金保証
- 通常使用での故障・不具合のメーカー保証
保証がよくわからず、楽しみにしていた美容投資をつい先のばしにしていた方、あとは自分へのごほうびに迎える1台を選ぶだけですよ。
CHECK 楽天ポイントを貯めている人は、レビュー投稿で保証が延びる《カレントボディ楽天市場店》も選択肢の1つです。
買う時期で迷っている人は、カレントボディLEDマスクを安く買う方法とセール時期も参考にどうぞ。
長く使うものだから、保証のついた買い方で迎えたいですね♡
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